J'ai besoin d'aide

Je suis particulier et j'ai besoin d'aide :

Vous avez besoin d'assistance ? Nos fiches sont là pour vous aider.
Choisissez le thème de votre demande et laissez vous guider.

  • Pastille verte :
    L'adresse est éligible à la fibre optique !
    Un identifiant immeuble vous est communiqué sur l'interface d'éligibilité. Notez-le précieusement, il pourra vous être demandé par l'opérateur lors de votre commande.
    Contactez le(s) opérateur(s) de votre choix parmi ceux commercialisant des abonnements sur notre réseau. Retrouvez la liste complète ici. L'opérateur que vous choisirez vous orientera dans vos démarches de raccordement.

 

  • Pastille orange :
    L'adresse sera très bientôt éligible !
    La fibre optique est près de chez vous. La date de votre éligibilité sera indiquée en cliquant sur la pastille et un formulaire vous propose d'être informé lorsque vous serez éligible.
    La réglementation impose que cette pastille reste à cet état pendant 3 mois.

 

  • Pastille grise :
    L'adresse est temporairement inéligible !
    Des travaux supplémentaires doivent être réalisés ou des autorisations doivent être obtenues. Nous vous invitons à revenir ultérieurement sur notre outil pour effectuer un nouveau test.

 

  • Pastille rouge :
    L'adresse n'est pas encore éligible !
    Les travaux de déploiement sont en cours. Vous pouvez remplir le formulaire proposé sur l'interface d'éligibilité pour être averti par mail lors du changement de statut de votre adresse.
    Vous pouvez aussi consulter le calendrier de déploiement disponible sur cette carte.